ポイント別スキル強化


接客時に必要な対話力を身につけたい

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担当者様のご要望

接客に役立つテーマ別ピンポイントレッスン。
顧客シェアの高い
英語、中国語、韓国語で実施。

中国や韓国などからの観光客が増え、その対応として語学ができる専門スタッフを配置している企業が増えている。
細かいやりとりは専門スタッフに任せるが、お金の数え方など値段の聞かれた時や、色またはサイズの名称を理解してリクエストされた時に対応したりなど、また「素敵ですね」、「似合っていますよ」などのちょっとしたトークを覚えて接客時に役立てて欲しい。レストランでの会話、簡単な自己紹介などの基本表現。

担当者様のご要望の詳細▼

学習言語 英語・中国語・韓国語など
受講対象者 販売に携わる従業員向けに福利厚生の一環として
目標レベル 現場の接客に役立てればOK。
英語だけでなく、中国語や韓国語などピンポイント内容をシリーズ化して実施。
期 間 1日セミナーまたは、週1回、月1回のペース

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研修プラン

研修プランを組み立てる上でのポイント

各目的、課題としている内容についてピンポイントで内容を設定し実施します。


研修スタイル 講師派遣研修
研修期間 1日セミナー~長期研修
対応レベル 入門|基礎|初級|準中級|中級|上級
研修時間 1日セミナー(1回2時間~設定可能) 
その他18時間/36時間/54時間/72時間 (1回90分・120分・180分)
担当講師 英語(ネイティブ講師/バイリンガル日本人講師)(選択可能)中国人講師・韓国人講師

この研修プランの学習内容はこちら

ニーズの高い販売向け入門~初級レベルの内容例

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状況に応じて必要とされる表現を集中的に覚えていきます。
使う内容が業務上発生する内容のため習得した表現が
すぐに業務に活かせます。


学習カリキュラム▼

icon 挨拶。声をかけて迎え入れる。お客様のニーズを引き出す。要望を理解する。
icon 色またはサイズの名称を理解してリクエストに対応また「素敵ですね」、「似合っていますよ」などのちょっとしたトークを覚える。
icon アドバイス、商品を簡単に説明する。また「素敵ですね」、「似合っていますよ」などのちょっとしたトークを覚える。
icon 会計、値段の聞かれた時の対応。
icon また「素敵ですね」、「似合っていますよ」、「限定もの」、「新商品」などのちょっとした情報を与える。

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